تعرف على سبب عدم صرف دعم حساب المواطن في السعودية

تعرف على سبب عدم صرف دعم حساب المواطن والذي يأتي بعد عدم قبول أهلية المواطن مباشرة، حيث وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مجموعة من الشروط والضوابط التي يجب استيفائها من قبل المواطن، بالإضافة إلى المستندات التي تثبت استحقاق المواطن لدعم البرنامج، وفي حالة عدم صرف الدعم فيمكن للمواطن برفع شكوى للبحث في طلبه وإعادة الصرف.

سبب عدم صرف دعم حساب المواطن

يوجد العديد من الأسباب التي قد تتسبب في عدم صرف دعم حساب المواطن لمستحقي الدعم ويرجع السبب في ذلك إلى عدم تحقق بعض الشروط وهي:

• عدم إجراء تحديث للبيانات والمعلومات الخاصة بـ مستحقي الدعم.
• يتم عدم صرف الدعم الخاص بحساب المواطن في حالة زيادة الدخل المادي للأسرة في الشهر عن الحد المسموح به لصرف الدعم.
• الصلاحية الخاصة بالأوراق والوثائق المقدمة منتهية مثل:- الشهادة الخاصة بالسكن الجامعي الخاصة بالكليات العسكرية والمدنية، الوثائق الخاصة بالاستقلالية، والعقد الخاص بالإيجار.
• كما يمكن عدم صرف الدعم في العديد من الحالات الأخرى وهي ترك أحد الأفراد للأسرة واستقلاله عنها كطلاق الزوجة والعديد من الأشياء الأخرى.

اقرأ ايضاً: موعد نزول حساب المواطن

حل مشكلة عدم الأهلية في حساب المواطن

أصدرت الخدمة الخاصة بـ مستحقي الدعم الرد على الاستفسار الخاص بدراسة الأهلية، حيث أن في حالة ظهور حالة المستهدف بالدعم غير مؤهل من الأفضل القيام بالتالي:

• يرجى القيام بإجراء تحديث للبيانات.
• إدراج الأوراق والمستندات التي تبعًا لأسباب بعدم الأهلية.
• يرجى إجراء اعتراض رسمي على الأسباب المندرجة لعدم الأهلية، وذلك عن طريق الدخول على دراسة الأهلية بالبرنامج، وذلك خلال ثلاثة أشهر من وقت صدور النتيجة الخاصة بالأهلية.

خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن

يمكنك الآن من خلال خدمة صوتك مسموع أن تقوم بتوصيل الشكوى الخاصة بك إلى الجهات المسؤولة، وذلك في حالة عدم صرف المبلغ الخاص بحساب المواطن في الوقت الخاص به، أو في حالة وجود أي اعتراض أو مشكلة على الفترة المقررة لهم.

حيث أتاحت خدمة برنامج حساب المواطن منصة صوت مسموع، ليكون من الخدمات التي ترتبط بين المستفيدين وممثلي خدمة الدعم والمساعدة للبرنامج، والتي يتم من خلالها الرد على جميع الاستفسارات المقدمة، والعمل على حلها مباشرة.

حل مشكلة عدم صرف مبلغ الدعم في حساب المواطن

عند وجود مشكلة في صرف مبلغ الدعم وصدور قرار بالأهلية ولم يتم صرف الدعم يجب القيام بالآتي:-

• من الضروري القيام بعمل مراجعة للبنك الخاص لمستحقي الدعم و التعرف على هل تم إيداع الدعم أم لا.
• يتم إرسال طلب خدمة صوتك مسموع، وذلك إذا لم يتم إيداع الدعم في حساب المواطن.

لكن يجب اتباع الخطوات الآتية  لعمل الخطة السابقة وهي:

1. الذهاب إلى الرابط المباشر لحساب مواطن، ستظهر العديد من الخدمات يجب اختيار خدمة " صوتك مسموع".
2. الضغط على المدفوعات.
3. ثم تظهر الكثير من الاختيار يتم اختيار عدم استلام الدفعة من بينهم.

اقرأ ايضاً: طريقة اضافة بطاقة الصراف بالجوال في السعودية

تحديث حساب المواطن

يلزم إجراء تغيير سريع وتحديث فوري للبيانات وذلك في فترة زمنية تقدر بـ خمسة عشر يوم، وذلك في حالة القيام بتغيير في البيانات الخاصة بك كالطلاق، وجود وفيات، الزواج ، تغير الوظيف، زيادة الراتب، في حالة ترك الوظيفة الحالية، والعديد من الأشياء الأخرى.

تترك الخدمة فترة سماح معينة ثم يتوقف الدعم عن المستفيد، وذلك عند عدم إجراء تحديث بيانات خلال فترة السماح.

مراجعة شروط حساب المواطن

المراجعة من الأمور الضرورية التي يتم إجرائها بشكل دوري على حساب المواطن، وذلك للتأكيد على توافق جميع الشروط الخاصة بحساب المواطن مستحقي العدم، ولكن في حالة إتمام المراجعة والإخلال بأحد الشروط، لن يتم صرف الدعم للمستحق حتى يتم حل المشكلة وإزالة جميع العقبات.

كما تم إعطاء الفرصة لمن لم يقوم بالتسجيل في حساب المواطن بالتقديم للتسجيل في البرنامج، ولكن الذين قاموا بالتسجيل سابقًا وحذو الحساب، لا يمكنهم التسجيل مرة أخرى إلا بعد مرور 30 يوم من تاريخ التسجيل الأول، وبعد ذلك يتم دراسة الأهلية الخاصة بهم بعد إتمام عملية التسجيل وتحقيق جميع الشروط المطلوبة.

الاعتراض على عدم الأهلية لحساب المواطن

قام سلطان القحطاني وهو المتحدث الرسمي الخاص ببرنامج حساب المواطن بإمكان عدم المقبولين في الدعم أن يقوموا بتقديم اعتراض رسمي وذلك خلال تسعين يوم، ولكن من اللازم إدراج الأوراق والمستندات التالية:

• الصك الخاص بملكية السكن.
• إرسال العقد الخاص بالإيجار.
• من اللازم إرسال الإثبات الخاص بالسكن باسم المستفيد من الدعم بالسكن الجامعي أو بأي كلية عسكرية أو معهد، وذلك لإثبات الأهلية.

إيقاف تسجيل حساب المواطن

تم نشر إعلان واضح من قبل برنامج حساب المواطن لجميع المستفيدين من الدعم، ينص على أنه تم إيقاف استقبال الطلبات الجديدة الخاصة بالمتقدمين لصرف الدعم عبر برنامج حساب المواطن، وذلك بعد شهر مارس عام 2020 وبعد الانتهاء من صرف الدورة 28 من الدعم.

وهذا الاعلان والقرار يضم جميع المتقدمين قبل هذا الوقت ولم يقوموا باستكمال كافة الشروط ولم يتموا الإجراءات والخطوات الخاصة بالتسجيل، والذين لم يتم دراسة الأهلية الخاصة بهم، ولكن يتم استثناء التابعين لمستحقي الدعم القدامى.

اقرأ أيضاً :

تابع جديد خدمات الخليج عبر Google News